Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней не считая дня покупки ( товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам и не может быть использован). Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы иметь возможность обменять или вернуть товар, пожалуйста убедитесь в следующем:
при наличии чека, подтверждающего факт оплаты заказа (расходная накладная)
товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, механических повреждений (товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю), в полной комплектации (включая все имеющиеся детали и инструкции)
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность фирменной упаковки, полностью сохранены все ярлыки, защитные пленки, сохранена заводская маркировка (товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю)
Как можно произвести обмен или возврат товара Обменять или вернуть товар можно заполнив форму для возврата товара.
В форме просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. В течении одного рабочего дня с Вами свяжется менеджер для уточнения информации, варианта доставки возвращаемого товар, и других вопросов.
Деньги возвращаются покупателю в течении 7 дней с момента получения нами товара.
Если на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже, Вы можете приобрести любые другие виды продукции из имеющегося у нас ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги, в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный, при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ (ВОЗВРАТА)
Гарантия на товар действительна только при наличии гарантийного талона, который должен быть заполнен надлежащим образом с указанием наименования товара и другой информации о товаре (при наличии), даты продажи, ФИО и подписи покупателя, срока гарантии, подписи и печати компании. Не допускается наличие исправлений и следов корректировки информации в гарантийном талоне.
Гарантия на товар действительна только при наличии фискального чека, подтверждающего факт оплаты заказа (для заказов, которые доставляются по наложенному платежу (в случае доставки Новой почтой – это будет фискальный чек с Новой почты, в случае доставки Мист Экспресс фискальный чек от Мист Экспресс, в случае доставки Укрпочта – фискальный чек с Укрпочта. Доставка товара в случае обмена товара или его возврата осуществляется покупателем за собственный счет.
Гарантийное обслуживание предоставляется только в течение срока действия гарантии
Пересылка товара в Компанию осуществляется за счет покупателя (см. процедуру осуществления гарантии (возврат). Стоимость доставки оплачивается по тарифам перевозчика по факту отправки товара. Вместе с товаром не забудьте вложить копии гарантийного талона и документа подтверждающего покупку.
Товар снимается с гарантии в случае нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации, а также в случаях:
если товар имеет следы постороннего несанкционированного вмешательства или очевидна попытка самостоятельного ремонта;
если были выявлены самостоятельные изменения конструкции или схем изделия, или когда товар или его часть эксплуатируются не по назначению или в непредсказуемых условиях.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
механические повреждения
повреждения от попадания внутрь товара механических предметов, животных, насекомых, жидкости и других веществ;
повреждения в результате стихийного бедствия (огонь, подтопление и т.д.);
повреждения, вызванные несоответствием государственным стандартам систем электропитания, кабельных сетей, источников сигнала и других устройств, которые работают и подключаются к изделию;
повреждения от аварий в электросети;
повреждения от использования совместно с нестандартными и самодельными устройствами.